8月30日午间，区人才服务中心在二楼会议室组织召开了“服务质量年”之窗口规范服务专题会。中心主任钱建凤主持会议，全体职工参加。此次会议是继8月22日业务培训后的又一次主题活动，主要围绕如何进一步规范和优化窗口服务行为，进一步健全和完善工作制度，以及切实强化服务意识和加强团队建设等5个方面展开。
　　会议首先就近期窗口工作中出现的不规范行为和违规事件进行了通报；其次就“服务质量年”系列活动的后续工作进行了部署，要求各部门近阶段重点梳理政策法规和业务操作细则，汇总编制一本实用型规范操作手册等；随后大家又一起学习了近期人社厅下发的《关于切实加强全国人力资源和社会保障系统服务大厅管理服务工作的通知》以及《上海市、区（县）人才服务系统服务规范》等文件精神和要求；最后，钱主任还就如何加强岗位履职能力，强化责任意识、风险意识和担当意识等提出了建议和意见，要求全体职工要深知肩上担负的责任、把牢思想之舵；敬畏岗位赋予的权利，加强自身约束；树立大局观念，奉献自我；立足岗位建功立业。力求通过打造一支“勤奋敬业、恪尽职守、潜心钻研、齐心共事”的人才服务队伍，以努力实现窗口服务的“四化”，即服务质量标准化、服务窗口阳光化、服务行为人性化、服务效能质优化，不断为服务区域人才增能添量。